ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ОФЕРТА)
Москва, "07" октября 2020 г.
С целью полного и всестороннего понимания данного документа, ООО "Бивинг" просит внимательно с ним ознакомиться. Использование Покупателем сайта Интернет-магазина ООО «Бивинг» означает безоговорочное согласие с настоящим Пользовательским соглашением (офертой) и Политикой конфиденциальности.
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
Покупатель — физическое лицо, оформляющее или имеющее намерение оформить Заказ, приобретающее Товары, представленные на сайте http://cwtch.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец — ИП Савельева Екатерина Борисовна (Юридический адрес 127562 Москва, Алтуфьевское шоссе, дом 24В, кв. 526 Фактический адрес 127562 Москва, Алтуфьевское шоссе, дом 24В, кв. 526 ИНН 771504461694 ОГРНИП 320774600390132 Счёт (₽): 408 028 102 015 001 119 19 Банк ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ" БИК 044525999 Корр. счёт 30101810845250000999), товар которого размещен в Интернет-магазине.
Интернет-магазин (Сайт) — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу http://cwtch.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Товар — одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товаров, выбранных на Сайте.
Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.
Акция – предложение Продавца о продаже Товара определенного ассортимента на особых условиях в течение определенного периода времени.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем данного договора путем оформления и подтверждения Заказа.
Аннулирование заказа – односторонний отказ от исполнения договора розничной купли-продажи.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу: http://cwtch.ru.
1.2. Приобретая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящими Условиями продажи товаров Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт http://cwtch.ru.
1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже, Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.5. Настоящая публичная Оферта является официальным предложением ООО "Бивинг" в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с Продавцом договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте, и содержит все существенные условия договора. Продавец не имеет возможности оценивать дееспособность Покупателя, однако исходит из того, что Покупатель предоставляет достоверную персональную информацию.
1.6. Настоящая Оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящей Оферты, применяется к любому Заказу, сделанному после публикации.
1.7. Настоящая оферта признается акцептованной Покупателем в полном объеме и без исключений с момента оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте. Заказывая товары через Интернет-магазин, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты и Политики конфиденциальности, а также подтверждает ознакомление с ценой, основными потребительскими свойствами (характеристиками, описанием) товара, указанными на Сайте, порядком доставки и оплаты товара. Оформленный покупателем заказ Товара является подтверждением заключенной между Продавцом и Покупателем сделки (договора) розничной купле-продаже товара.
1.8. Акцептируя настоящую Оферту, Покупатель выражает согласие в том, что:
- регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;
- регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»;
- регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы третьим лицам, для реализации целей, указанных в настоящей оферте и Политике конфиденциальности;
- в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных на http://cwtch.ru заказов;
- он ознакомлен с Политикой конфиденциальности.
1.9. Данная оферта распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина. В случае проведения акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Условий продажи, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях.
1.10. Все содержимое сайта является собственностью Продавца. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.
1.11. Все представленные товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают никаких прав третьих лиц.
2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
2.1. При оформлении заказа Покупатель должен указать достоверные данные в отношении своего имени и фамилии. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации. Продавец не несет ответственности за неисполнение Заказа (задержку в исполнении) и (или) перечислении денежных средств за возврат Товара ненадлежащему лицу по причине сообщения или указания Покупателем неточных или недостоверных данных о себе.
2.2. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе "Ваш заказ" по адресу http://cwtch.ru.
2.2.1. Покупатель, приобретающий товар в Интернет-магазине (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящей Оферты.
2.2.2. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
2.2.3. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о параметрах его Заказа, с указанием итоговой стоимости Товаров и предполагаемого срока доставки.
2.2.4. По просьбе Покупателя, указанной в комментариях к заказу, либо после заполнения формы обратной связи в течение 24 часов с момента получения заказа или формы обратной связи представитель Продавца связывается с Покупателем.
2.2.5. Заказ считается совершенным только с момента подтверждения заказа Продавцом. Товары, выбранные Покупателем и сохраненные в «Корзине», не резервируются за Покупателем.
2.2.6. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо звонком представителя Продавца.
2.2.7. Сопровождающие Товар фотографии и иные характеристики Товара являются простыми иллюстрациями и описанием к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу путем направления запроса по электронной почте или по телефону.
2.2.8. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ Покупателя на этапе подтверждения Заказа без объяснения причин.
2.2.9. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
2.2.10. Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем заказов. Во избежание случаев мошенничества Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю, а также определять порядок возможной оплаты заказа.
3. ДОСТАВКА
3.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе "Ваш заказ" по адресу http://cwtch.ru. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с представителем Продавца при подтверждении Заказа.
3.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации.
3.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
3.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному Покупателем в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются "Получатель"). При невозможности получения Заказа, оплачиваемого посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
3.5. Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
3.6. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходят к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
3.7. Стоимость доставки каждого Заказа указывается на Сайте при оформлении Заказа. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты.
3.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю. Одновременно с Товаром Продавец передает всю информацию о Товаре, о порядке и сроках возврата, гарантии и иную информацию, указанную в пп. 2, 3 ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
3.9. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить качество доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в отсутствие предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к внешнему виду, комплектации, стоимости и иным характеристикам Товара Получатель не имеет и Продавец полностью и надлежащим образом выполнила свою обязанность по передаче Товара.
3.10. Время нахождения курьеров, доставляющих Товар, по адресу Получателя ограничено.
3.11. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". В связи с этим, приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях замены, не дает возможности осуществлять замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".
3.12. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем при доставке курьером, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки. Дополнительная информация представлена в разделе "Доставка и оплата".
3.13. Неполучение Заказа в указанные сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном настоящими Условиями.
4. ОПЛАТА ТОВАРА
4.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
4.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем в течение 2 (двух) дней данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
4.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
4.4. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе "Доставка и оплата". Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
4.5. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца.
4.6. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары. Виды скидок или иных бонусов, порядок и условия их начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок.
4.7. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
4.7.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
4.7.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
4.7.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
4.8. Списание денежных средств производится в рублях РФ. При оплате возможно дополнительное списание денежных средств платежной системой за конвертацию валют.
5. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
5.1. Возврат Товара не может быть произведён в случае, если он надлежащего качества и относится к Швейным и трикотажным изделиям (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".
5.2. Возврат Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена), не относящийся к Швейным и трикотажным изделиям (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
5.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного Товара. При обнаружении следов эксплуатации Товара Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.
5.2.2. Для возврата Товара надлежащего качества Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар), приложить следующие документы:
- Заявление о возврате с указанием причины возврата и реквизитов для осуществления перевода. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя;
- Копия паспорта (2 и 3 страницы);
- Квитанция (акт приема товара);
- Товарный или кассовый чек.
5.2.3. При возврате Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 (десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара Продавцу вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Заявление Покупателя на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается.
5.2.4. При наличии спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
5.2.5. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
5.2.6. Покупатель может осуществить возврат Товара надлежащего качества, воспользовавшись услугами курьерской службы Boxberry, в пункте получения товара или, в случае курьерской доставки товара до двери покупателя, в одном из пунктов Boxberry в вашем городе согласованном по телефону +7 (499) 714 14 52. Расходы, связанные с доставкой Товара надлежащего качества, несет Покупатель.
5.3. Возврат Товара ненадлежащего качества.
5.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен, поврежден или не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных на Сайте описания и изображения не является признаком ненадлежащего качества.
5.3.2. В случае если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, Покупатель вправе вернуть Товар Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, а если такой срок не установлен, то в разумный срок, не превышающий 2 (два) года. Покупатель также вправе потребовать замены Товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества при условии наличия его на складе или устранения недостатков.
5.3.3. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
5.3.4. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке либо в ином аналогичном документе в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
5.3.5. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, о чем не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".
5.3.6. Для возврата Товара ненадлежащего качества, Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар), приложить следующие документы:
- Заявление на возврат с указанием, какой именно дефект содержит возвращаемый Товар. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя;
- Копия паспорта (2 и 3 страницы);
- Квитанция (акт приема товара);
- Товарный или кассовый чек;
- Оригинал чека или другого документа, фиксирующего стоимость доставки и (или) обратной пересылки Товара.
5.3.7. Покупатель может осуществить возврат Товара ненадлежащего качества, воспользовавшись услугами курьерской службы Boxberry, в пункте получения товара или, в случае курьерской доставки товара до двери покупателя, в одном из пунктов Boxberry в вашем городе согласованном по телефону +7 (499) 714 14 52.
5.3.8. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
5.3.9. Замена Товара ненадлежащего качества на Товар надлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Продавцу, аннуляции Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора.
6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. В случае аннуляции предоплаченного Заказа или отказа от Товара после его получения (возврата Товара), денежные средства подлежат возврату независимо от способа оплаты Товара путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Покупателя, указанный им в заявлении о возврате, либо на карту, с которой была произведена оплата, если Товар был предоплачен на сайте.
6.2. Возврат денежных средств в наличной форме не предусмотрен.
6.3. Возврат денежных средств Возврат денежных средств при оплате Товара банковской картой может быть осуществлен только на ту карту, с которой был осуществлен платеж. Покупатель, оплативший Товар, должен быть владельцем банковского счета, на который должны поступить средства.
6.4. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (получения Продавцом Товара, заявления о возврате и необходимого пакета документов). В случае возврата товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки в случае их оплаты Покупателем. При этом Покупатель обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки, или обратной пересылки Товара ненадлежащего качества. Срок зачисления средств на счёт Покупателя зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
7. ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ НАРУШЕНИИ ПРОДАВЦОМ УСЛОВИЯ ОБ АССОРТИМЕНТЕ И КОЛИЧЕСТВЕ.
7.1. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте):
7.1.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.
7.1.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Покупатель вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.
7.1.3. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
7.1.4. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа.
7.1.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются.
7.1.6. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
7.2. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
7.2.1. При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии перевозчика составить Акт о расхождении по количеству.
7.2.2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
7.2.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон — Продавцом либо Покупателем, при условии предоставления Покупателем Акта о расхождении (Акта о недовложении).
7.2.4. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются.
7.2.5. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
7.2.6. В случае нарушения Покупателем условий Оферты в части составления Акта, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ (ОФЕРТЫ)
8.1 Настоящее Пользовательское соглашение (Оферта) действительна до момента ее отзыва Продавцом. Отзыв оферты может быть осуществлен Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавцом по уже заключенным договорам. Новая редакция оферты вступает в силу с момента размещения на сайте Продавца.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Операторскую службу по телефону или через форму Обратной связи на Сайте. При этом ответы Продавца на обращения Покупателя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Покупателя, указанный им при оформлении заказа, либо в письменной форме на почтовый адрес Покупателя (при наличии соответствующего распоряжения). Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при невозможности достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.2. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подтверждения Заказа. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.
9.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
9.4. Интернет-магазин могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового. Все предложения или вопросы по поводу настоящего Пользовательского соглашения (Оферты) Покупатель вправе направлять по телефону +7 499 714 14 52 и электронному адресу with@cwtch.ru
Москва, "07" октября 2020 г.
С целью полного и всестороннего понимания данного документа, ООО "Бивинг" просит внимательно с ним ознакомиться. Использование Покупателем сайта Интернет-магазина ООО «Бивинг» означает безоговорочное согласие с настоящим Пользовательским соглашением (офертой) и Политикой конфиденциальности.
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
Покупатель — физическое лицо, оформляющее или имеющее намерение оформить Заказ, приобретающее Товары, представленные на сайте http://cwtch.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец — ИП Савельева Екатерина Борисовна (Юридический адрес 127562 Москва, Алтуфьевское шоссе, дом 24В, кв. 526 Фактический адрес 127562 Москва, Алтуфьевское шоссе, дом 24В, кв. 526 ИНН 771504461694 ОГРНИП 320774600390132 Счёт (₽): 408 028 102 015 001 119 19 Банк ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ" БИК 044525999 Корр. счёт 30101810845250000999), товар которого размещен в Интернет-магазине.
Интернет-магазин (Сайт) — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу http://cwtch.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Товар — одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товаров, выбранных на Сайте.
Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.
Акция – предложение Продавца о продаже Товара определенного ассортимента на особых условиях в течение определенного периода времени.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем данного договора путем оформления и подтверждения Заказа.
Аннулирование заказа – односторонний отказ от исполнения договора розничной купли-продажи.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу: http://cwtch.ru.
1.2. Приобретая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящими Условиями продажи товаров Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт http://cwtch.ru.
1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже, Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.5. Настоящая публичная Оферта является официальным предложением ООО "Бивинг" в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с Продавцом договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте, и содержит все существенные условия договора. Продавец не имеет возможности оценивать дееспособность Покупателя, однако исходит из того, что Покупатель предоставляет достоверную персональную информацию.
1.6. Настоящая Оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящей Оферты, применяется к любому Заказу, сделанному после публикации.
1.7. Настоящая оферта признается акцептованной Покупателем в полном объеме и без исключений с момента оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте. Заказывая товары через Интернет-магазин, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты и Политики конфиденциальности, а также подтверждает ознакомление с ценой, основными потребительскими свойствами (характеристиками, описанием) товара, указанными на Сайте, порядком доставки и оплаты товара. Оформленный покупателем заказ Товара является подтверждением заключенной между Продавцом и Покупателем сделки (договора) розничной купле-продаже товара.
1.8. Акцептируя настоящую Оферту, Покупатель выражает согласие в том, что:
- регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;
- регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»;
- регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы третьим лицам, для реализации целей, указанных в настоящей оферте и Политике конфиденциальности;
- в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных на http://cwtch.ru заказов;
- он ознакомлен с Политикой конфиденциальности.
1.9. Данная оферта распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина. В случае проведения акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Условий продажи, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях.
1.10. Все содержимое сайта является собственностью Продавца. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.
1.11. Все представленные товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают никаких прав третьих лиц.
2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
2.1. При оформлении заказа Покупатель должен указать достоверные данные в отношении своего имени и фамилии. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации. Продавец не несет ответственности за неисполнение Заказа (задержку в исполнении) и (или) перечислении денежных средств за возврат Товара ненадлежащему лицу по причине сообщения или указания Покупателем неточных или недостоверных данных о себе.
2.2. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе "Ваш заказ" по адресу http://cwtch.ru.
2.2.1. Покупатель, приобретающий товар в Интернет-магазине (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящей Оферты.
2.2.2. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
2.2.3. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о параметрах его Заказа, с указанием итоговой стоимости Товаров и предполагаемого срока доставки.
2.2.4. По просьбе Покупателя, указанной в комментариях к заказу, либо после заполнения формы обратной связи в течение 24 часов с момента получения заказа или формы обратной связи представитель Продавца связывается с Покупателем.
2.2.5. Заказ считается совершенным только с момента подтверждения заказа Продавцом. Товары, выбранные Покупателем и сохраненные в «Корзине», не резервируются за Покупателем.
2.2.6. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо звонком представителя Продавца.
2.2.7. Сопровождающие Товар фотографии и иные характеристики Товара являются простыми иллюстрациями и описанием к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу путем направления запроса по электронной почте или по телефону.
2.2.8. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ Покупателя на этапе подтверждения Заказа без объяснения причин.
2.2.9. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
2.2.10. Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем заказов. Во избежание случаев мошенничества Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю, а также определять порядок возможной оплаты заказа.
3. ДОСТАВКА
3.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе "Ваш заказ" по адресу http://cwtch.ru. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с представителем Продавца при подтверждении Заказа.
3.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации.
3.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
3.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному Покупателем в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются "Получатель"). При невозможности получения Заказа, оплачиваемого посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
3.5. Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
3.6. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходят к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
3.7. Стоимость доставки каждого Заказа указывается на Сайте при оформлении Заказа. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты.
3.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю. Одновременно с Товаром Продавец передает всю информацию о Товаре, о порядке и сроках возврата, гарантии и иную информацию, указанную в пп. 2, 3 ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
3.9. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить качество доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в отсутствие предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к внешнему виду, комплектации, стоимости и иным характеристикам Товара Получатель не имеет и Продавец полностью и надлежащим образом выполнила свою обязанность по передаче Товара.
3.10. Время нахождения курьеров, доставляющих Товар, по адресу Получателя ограничено.
3.11. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". В связи с этим, приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях замены, не дает возможности осуществлять замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".
3.12. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем при доставке курьером, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки. Дополнительная информация представлена в разделе "Доставка и оплата".
3.13. Неполучение Заказа в указанные сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном настоящими Условиями.
4. ОПЛАТА ТОВАРА
4.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
4.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем в течение 2 (двух) дней данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
4.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
4.4. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе "Доставка и оплата". Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
4.5. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца.
4.6. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары. Виды скидок или иных бонусов, порядок и условия их начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок.
4.7. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
4.7.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
4.7.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
4.7.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
4.8. Списание денежных средств производится в рублях РФ. При оплате возможно дополнительное списание денежных средств платежной системой за конвертацию валют.
5. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
5.1. Возврат Товара не может быть произведён в случае, если он надлежащего качества и относится к Швейным и трикотажным изделиям (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".
5.2. Возврат Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена), не относящийся к Швейным и трикотажным изделиям (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
5.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного Товара. При обнаружении следов эксплуатации Товара Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.
5.2.2. Для возврата Товара надлежащего качества Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар), приложить следующие документы:
- Заявление о возврате с указанием причины возврата и реквизитов для осуществления перевода. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя;
- Копия паспорта (2 и 3 страницы);
- Квитанция (акт приема товара);
- Товарный или кассовый чек.
5.2.3. При возврате Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 (десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара Продавцу вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Заявление Покупателя на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается.
5.2.4. При наличии спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
5.2.5. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
5.2.6. Покупатель может осуществить возврат Товара надлежащего качества, воспользовавшись услугами курьерской службы Boxberry, в пункте получения товара или, в случае курьерской доставки товара до двери покупателя, в одном из пунктов Boxberry в вашем городе согласованном по телефону +7 (499) 714 14 52. Расходы, связанные с доставкой Товара надлежащего качества, несет Покупатель.
5.3. Возврат Товара ненадлежащего качества.
5.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен, поврежден или не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных на Сайте описания и изображения не является признаком ненадлежащего качества.
5.3.2. В случае если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, Покупатель вправе вернуть Товар Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, а если такой срок не установлен, то в разумный срок, не превышающий 2 (два) года. Покупатель также вправе потребовать замены Товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества при условии наличия его на складе или устранения недостатков.
5.3.3. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
5.3.4. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке либо в ином аналогичном документе в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
5.3.5. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, о чем не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".
5.3.6. Для возврата Товара ненадлежащего качества, Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар), приложить следующие документы:
- Заявление на возврат с указанием, какой именно дефект содержит возвращаемый Товар. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя;
- Копия паспорта (2 и 3 страницы);
- Квитанция (акт приема товара);
- Товарный или кассовый чек;
- Оригинал чека или другого документа, фиксирующего стоимость доставки и (или) обратной пересылки Товара.
5.3.7. Покупатель может осуществить возврат Товара ненадлежащего качества, воспользовавшись услугами курьерской службы Boxberry, в пункте получения товара или, в случае курьерской доставки товара до двери покупателя, в одном из пунктов Boxberry в вашем городе согласованном по телефону +7 (499) 714 14 52.
5.3.8. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
5.3.9. Замена Товара ненадлежащего качества на Товар надлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Продавцу, аннуляции Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора.
6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. В случае аннуляции предоплаченного Заказа или отказа от Товара после его получения (возврата Товара), денежные средства подлежат возврату независимо от способа оплаты Товара путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Покупателя, указанный им в заявлении о возврате, либо на карту, с которой была произведена оплата, если Товар был предоплачен на сайте.
6.2. Возврат денежных средств в наличной форме не предусмотрен.
6.3. Возврат денежных средств Возврат денежных средств при оплате Товара банковской картой может быть осуществлен только на ту карту, с которой был осуществлен платеж. Покупатель, оплативший Товар, должен быть владельцем банковского счета, на который должны поступить средства.
6.4. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (получения Продавцом Товара, заявления о возврате и необходимого пакета документов). В случае возврата товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки в случае их оплаты Покупателем. При этом Покупатель обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки, или обратной пересылки Товара ненадлежащего качества. Срок зачисления средств на счёт Покупателя зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
7. ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ НАРУШЕНИИ ПРОДАВЦОМ УСЛОВИЯ ОБ АССОРТИМЕНТЕ И КОЛИЧЕСТВЕ.
7.1. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте):
7.1.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.
7.1.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Покупатель вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.
7.1.3. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
7.1.4. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа.
7.1.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются.
7.1.6. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
7.2. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
7.2.1. При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии перевозчика составить Акт о расхождении по количеству.
7.2.2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
7.2.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон — Продавцом либо Покупателем, при условии предоставления Покупателем Акта о расхождении (Акта о недовложении).
7.2.4. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются.
7.2.5. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
7.2.6. В случае нарушения Покупателем условий Оферты в части составления Акта, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ (ОФЕРТЫ)
8.1 Настоящее Пользовательское соглашение (Оферта) действительна до момента ее отзыва Продавцом. Отзыв оферты может быть осуществлен Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавцом по уже заключенным договорам. Новая редакция оферты вступает в силу с момента размещения на сайте Продавца.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Операторскую службу по телефону или через форму Обратной связи на Сайте. При этом ответы Продавца на обращения Покупателя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Покупателя, указанный им при оформлении заказа, либо в письменной форме на почтовый адрес Покупателя (при наличии соответствующего распоряжения). Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при невозможности достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.2. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подтверждения Заказа. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.
9.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
9.4. Интернет-магазин могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового. Все предложения или вопросы по поводу настоящего Пользовательского соглашения (Оферты) Покупатель вправе направлять по телефону +7 499 714 14 52 и электронному адресу with@cwtch.ru
@2020 CWTCH
Навигация
Click to order